Asukkaiden ilmastoneuvontaan otetaan käyttöön palautekanava ja hyödynnetään viestinnässä jo olemassa olevia kanavia. Viestinnässä kiinnitetään huomiota siihen, että se on ajantasaista ja tavoittavaa. Viestinnässä kiinnitetään huomiota siihen, että viestittävät asiat ovat mahdollisimman konkreettisia tai esitetty muuten mahdollisimman selkeästi ja ymmärrettävästi. Viestinnässä pyritään myös huomioimaan ratkaisukeskeinen viestintätapa.